Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma ComprAfore de AFORE XXI BANORTE, S.A. DE C.V. (en adelante la Plataforma, nuestra Plataforma, el sitio web o página web) establecen las condiciones generales que son aplicables a los servicios y funciones que AFORE XXI BANORTE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, AFORE XXI BANORTE) pone a disposición del Usuario al momento de utilizar nuestra Plataforma.

I. Generalidades de la Plataforma ComprAfore.

Nuestra Plataforma es propiedad y es operada por AFORE XXI BANORTE, por lo que los presentes Términos y Condiciones de Uso, establecen los lineamientos bajo los cuales Usted puede usar la Plataforma, donde se ofrece al Usuario de esta los servicios y funcionalidades que se señalan a continuación:

1. La generación de un usuario y una contraseña de acceso a nuestra Plataforma.
2. Para que acceda a las funciones que AFORE XXI BANORTE pone a su disposición a través de la Plataforma.
3. Para aquel usuario interesado en participar en los concursos de adquisiciones de servicios y/o productos, concursos que son organizados por el área de Recursos Materiales de AFORE XXI BANORTE.
4. Para la celebración de un Convenio de Confidencialidad entre el usuario participante y AFORE XXI BANORTE.
5. Una vez que el usuario se interesó en participar en un concurso de adquisiciones, proporcione datos de identificación, datos laborales, datos de contacto, datos jurídicos, datos financieros y/o patrimoniales, así como aquella información relacionada con la propuesta económica, documentación corporativa, identificaciones de representantes legales, estados de cuenta bancarios, entre otra información que AFORE XXI BANORTE requiera para los efectos antes señalados.
6. Para generar la comunicación necesaria con el usuario participante a través de los diversos medios que AFORE XXI BANORTE tiene considerados para tales efectos.

Por lo que una vez descrito lo anterior, al momento de acceder o usar nuestra Plataforma, así como la página web, Usted declara que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, por Usuario deberá entenderse como aquella persona que ejecuta el uso de la página web y Plataforma ComprAfore de AFORE XXI BANORTE mediante un equipo de cómputo y/o cualquier dispositivo de comunicación que permita acceder a nuestra Plataforma.

Asimismo, el Usuario reconoce que, al usar la página web, éste se adhiere a los presentes Términos y Condiciones para el uso y acceso a la información y/o servicios brindados en la Plataforma ComprAfore.

II. Requisitos para uso de la Plataforma.

Es importante señalar que sólo podrá hacer uso de la Plataforma aquella(s) persona(s) que sean previamente autorizada(s) por AFORE XXI BANORTE para tal finalidad.

AFORE XXI BANORTE proporcionará al Usuario Autorizado la información necesaria para registrarse y crear una cuenta mediante la cual, proporcionará toda la información que le sea requerida, incluyendo un usuario y contraseña para acceder a la Plataforma.

En ese sentido, el Usuario Autorizado podrá ingresar y hacer uso de la Plataforma a través de una cuenta que él mismo creará. Al generar una cuenta en nuestra Plataforma, AFORE XXI BANORTE vinculará el número de cuenta del Usuario Autorizado con su dirección de correo electrónico, así como la información adicional que haya proporcionado para habilitar la operatividad y funciones de la Plataforma. El Usuario Autorizado solamente podrá recibir los servicios a través de la Plataforma, o bien, a través de los medios de comunicación que el área de Recursos Materiales de AFORE XXI BANORTE designe para tales funciones.

AFORE XXI BANORTE tiene derecho a: (i) asumir que los mensajes de datos asociados a su cuenta provienen de manera personal por parte del usuario, así como a actuar en consecuencia del mensaje recibido para atender su solicitud y; (ii) considerar que el mensaje de datos enviados desde su cuenta corresponde expresamente a los que efectivamente dicho usuario deseo hacer llegar a través de la Plataforma, ya sea a AFORE XXI BANORTE o a cualquier tercero, usuario o no.

Ahora bien, AFORE XXI BANORTE sólo podrá autorizar como Usuarios Autorizados a aquellas personas que tengan al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos al momento del registro, o bien, que cuenten con autorización de sus padres o tutores. En ese entendido, cuando usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de esos terceros para proporcionar su información a AFORE XXI BANORTE a través de la Plataforma. Es importante señalar que, AFORE XXI BANORTE no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad sin previo consentimiento de sus padres o tutores puedan hacer uso de este sitio web. Si Usted no ha cumplido dieciocho (18) años, o su capacidad contractual está limitada por los supuestos previstos en la legislación aplicable, Usted no debe utilizar de manera alguna nuestra Plataforma sin autorización y supervisión de sus padres o tutores.

III. Uso de la Plataforma.

Si el Usuario Autorizado cumple con los requisitos mencionados anteriormente, AFORE XXI BANORTE le otorgará una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que pueda usar nuestra Plataforma para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro. Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el sitio web para llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamble, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista de nuestra Plataforma. El Usuario solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de esta Plataforma en la forma en que el Usuario lo recibe a través de su dispositivo móvil; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (ii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, los logotipos y marcas registradas que se encuentren dentro de la misma, en cualquier forma o a través de cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iii) recopilar y usar cualquier listado de servicios o descripciones de servicios; (iv) hacer modificaciones a la Plataforma y/o a los Contenidos de la misma o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (v) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos de la Plataforma, o de cualquier información o datos personales relacionados con la misma. Excepto por los usos de la Plataforma que han sido autorizados en este apartado, se hace notar que AFORE XXI BANORTE no le otorga al Usuario de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que el Usuario pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a AFORE XXI BANORTE, sus afiliadas o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).

AFORE XXI BANORTE se reserva el derecho de cancelar la cuenta de cualquiera de los Usuarios Autorizados en la Plataforma y prohibirle el acceso o uso del mismo en cualquier momento si el Usuario incumple con cualquiera de estos Términos y Condiciones de Uso, o bien, si permite o tolera que un tercero incumpla con dichos términos. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones).

IV. Obligaciones de los Usuarios de la Plataforma.

Al utilizar este sitio, el Usuario está obligado a lo siguiente: (a) Cumplir con estos Términos y Condiciones; y (b) Proveer a la Plataforma información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a AFORE XXI BANORTE cualquier cambio en la información previamente proporcionada. En este sentido, el Usuario Autorizado libera de cualquier responsabilidad a AFORE XXI BANORTE por el uso de esta información y se obligan solidariamente a indemnizar a AFORE XXI BANORTE y sacarlo en paz y a salvo de cualquier responsabilidad y procedimiento que se pudiera iniciar en su contra por cualquier tercero con motivo del uso de sus datos personales; (d) MANTENER DE MANERA SECRETA Y CONFIDENCIAL SU CONTRASEÑA DE ACCESO A NUESTRA PLATAFORMA. EN CASO DE QUE EL USUARIO CONSIDERE QUE HA PERDIDO EL CONTROL SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE SU CUENTA O DE SU CONTRASEÑA, O BIEN, DICHA CONFIDENCIALIDAD SE ENCUENTRA EN RIESGO, EL USUARIO DEBERÁ NOTIFICAR ESTA SITUACIÓN INMEDIATAMENTE A AFORE XXI BANORTE PARA TOMAR LAS PREVISIONES QUE CORRESPONDAN Y MINIMIZAR EL RIESGO QUE PUDIERA SUFRIR EL USUARIO AFECTADO, INCLUSO AFORE XXI BANORTE; EN ESE SENTIDO, EL USUARIO ES RESPONSABLE DE CUALQUIER TRANSACCIÓN Y/O INTERACCIÓN QUE SEA REALIZADA A TRAVÉS DE SU CUENTA (HECHA POR USTED MISMO O POR UN TERCERO) OCURRIDA HASTA ANTES DE QUE EL USUARIO HAYA NOTIFICADO ESTA SITUACIÓN. POR ENDE, AFORE XXI BANORTE NO ASUME OBLIGACIÓN ALGUNA CON RESPECTO A ESTAS TRANSACCIONES QUE PONGAN EN PELIGRO LA CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN. (e) Tanto AFORE XXI BANORTE como cada uno de los Usuarios Autorizados se obligan a no utilizar la Plataforma para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona, entidad o usar de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho asociado a su membresía; y (iii) difundir a través de la Plataforma cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de nuestra Plataforma sobre la que opera, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con la Plataforma. AFORE XXI BANORTE no se obliga a monitorear que las diversas personas y entidades que participan en la Plataforma cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, AFORE XXI BANORTE no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado a la Plataforma por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito. AFORE XXI BANORTE tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir algunos de los Términos y Condiciones. Si el Usuario considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestra Plataforma (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), deberá mandar un correo electrónico a: comprafore@xxi-banorte.com donde será canalizado al área de atención que corresponda. El Usuario se obliga a indemnizar a AFORE XXI BANORTE, sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que AFORE XXI BANORTE sufra como consecuencia de algún reclamo, controversia, acción o demanda que sea entablada con base en actos del Usuario.

V. Contenido.

Todo el contenido, ya sea publicado para todos los Usuarios o enviado en privado a algún Usuario, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido.

AFORE XXI BANORTE no puede garantizar la autenticidad del Contenido o de los datos que los usuarios puedan publicar de sí mismos. El Usuario acepta que todo el Contenido al que accede al usar nuestra Plataforma es bajo su propio riesgo y será el único responsable por cualquier daño o pérdida que le suceda o les suceda a otros a causa de ello. El término Contenido incluye, entre otras cosas, cualquier información de ubicación, anuncios, videos, fragmentos de audio, comentarios, información, datos, texto, fotografías, software, scripts, funciones, gráficos y características interactivas generadas, provistas o de cualquier otra forma suministradas bajo la Plataforma. El contenido agregado, creado, cargado, enviado, distribuido, publicado o de otra manera obtenido a través de la Plataforma por el Usuario, incluyendo el Contenido que se agrega a la Plataforma en relación con el Usuario al vincular sus cuentas a sitios web y servicios de terceros, se denomina colectivamente Publicaciones del Usuario.

VI. Normas y conducta.

AFORE XXI BANORTE y cada uno de los Usuarios Autorizados son responsables de toda su actividad con relación a la Plataforma. Además, deberán cumplir con todas las leyes y normas aplicables locales, estatales, nacionales e internacionales. A modo de ejemplo, y no como una limitación, AFORE XXI BANORTE y cada uno de los Usuarios Autorizados no podrán (y no permitirán que ningún tercero): a) utilice; o b) cargue, descargue, publique, envíe o de alguna forma distribuya o facilite la distribución del Contenido de la Plataforma o a través de esta, incluidas, entre otras cosas, las Publicaciones del Usuario, que: (i) infrinjan una patente, marca comercial, secreto comercial, copyright, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier persona o entidad que viole una ley o derecho contractual; (ii) sepa que es falso, engañoso o inexacto; (iii) sea ilegal, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, agraviante, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, profano, contenga o represente la desnudez, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine AFORE XXI BANORTE a su entera discreción; (iv) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, email no deseado o masivo ('SPAM'); (v) use inadecuadamente un Enlace 'Agregar a', involucre actividades comerciales (con o sin fines de lucro) y/o ventas sin el previo consentimiento por escrito de AFORE XXI BANORTE, como concursos, sorteos, canjes, publicidad o programas piramidales; (vi) contenga virus informáticos u otros códigos informáticos, archivos, gusanos, bombas lógicas o programas diseñados o destinados a interrumpir, dañar, inutilizar, limitar o interferir con el buen funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o a dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, inmueble, contraseña u otra información de AFORE XXI BANORTE o de un tercero; (vi) refleje que alguien se hace pasar por otra persona o entidad, incluidos los empleados o representantes de AFORE XXI BANORTE; (vii) incluya documentos de identidad o información financiera o confidencial de alguna persona; o (vii) incumpla las Normas Internas y/o cualquier otra política o norma incorporada en este documento. Si la Publicación del Usuario Maestro y/o el Usuario Autorizado incluye una fotografía, AFORE XXI BANORTE tiene una política de tolerancia cero contra la pornografía infantil y dará de baja y denunciará a las autoridades competentes de cualquier usuario que publique o distribuya pornografía infantil. El Usuario no puede, directa, ni indirectamente: (i) hacer nada que imponga o pueda imponer (según lo determinado por AFORE XXI BANORTE a su exclusiva discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de AFORE XXI BANORTE (o de sus proveedores de terceros); (ii) interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de la Plataforma o de cualquier otra actividad realizada en el sitio web; (iii) evitar medidas que AFORE XXI BANORTE pueda utilizar para impedir o restringir el acceso a la Plataforma (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a la Plataforma); (iv) ejecutar cualquier forma de autorespuesta o 'SPAM' en la Plataforma; (v) usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automáticos para 'rastrear' páginas del Sitio; (vi) recoger o extraer Contenido de la Plataforma; (vii) modificar, adaptar, apropiar, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos o adaptaciones derivadas, mostrar públicamente, republicar, reutilizar, vender, comercializar o explotar de cualquier manera la Plataforma o contenido del Sitio (que no sean sus Publicaciones del usuario), excepto con expresa autorización de AFORE XXI BANORTE; (viii) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o bien intentar derivar un código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del sitio web (incluidos entre otros, cualquier aplicación o widget), excepto que en cierta medida las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción; (ix) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir alguno de los derechos que recibes en las presentes; o (x) proceder de alguna forma en violación de las directrices y las políticas de AFORE XXI BANORTE.

VII. Medidas de Seguridad.

AFORE XXI BANORTE se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Usuario o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad de la Plataforma y/o de las cuentas de los Usuarios; también podrá solicitar información adicional del Usuario a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción. AFORE XXI BANORTE ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y la Plataforma; sin embargo, AFORE XXI BANORTE no puede proteger la información del Usuario fuera de la Plataforma. Si el Usuario solicita información a través del correo electrónico: comprafore@xxi-banorte.com, la información que AFORE XXI BANORTE le haga llegar podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que el Usuario envíe a la cuenta: comprafore@xxi-banorte.com, pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros. Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad, para obtener más información sobre cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos la información de carácter personal que nos proporciona a través de la Plataforma.

VIII. Propiedad intelectual.

Todos los Contenidos de la Plataforma son propiedad de AFORE XXI BANORTE o de los proveedores y/o desarrolladores correspondientes y se encuentran protegidos en México y en otros países por las leyes y regulación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial, así como por los Tratados Internaciones en materia de propiedad intelectual que resulten aplicables. Salvo que así se indique de manera expresa en los Documentos Contractuales de la Plataforma, ningún Contenido de la misma o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con la Plataforma puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de AFORE XXI BANORTE o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. El Usuario puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de esta Plataforma para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en esta Plataforma sin permiso previo y por escrito de AFORE XXI BANORTE. Todo programa de cómputo, incluyendo cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera datos que acompañan al programa de cómputo (el 'Software') que pudieran estar disponibles a través de la Plataforma o facilitar su operación podrán ser utilizados únicamente en términos de la licencia que AFORE XXI BANORTE ha concedido en estos Términos y Condiciones. AFORE XXI BANORTE conservará en todo momento todos los derechos propiedad intelectual con respecto al Software. El Usuario no debe copiar, distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir del Software de AFORE XXI BANORTE sin autorización expresa y por escrito de AFORE XXI BANORTE.

IX. Limitación de responsabilidades.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso AFORE XXI BANORTE será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar nuestra Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AFORE XXI BANORTE no asume responsabilidad alguna por: (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

X. Privacidad y protección de datos personales.

AFORE XXI BANORTE se apega en total cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, buscando garantizar en todo momento el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales, en aras de proteger la privacidad de los mismos y velar por los derechos correspondientes en materia de protección de datos personales de todo aquel que visite o sea usuario de nuestra Plataforma. Asimismo, el presente apartado tiene como objetivo fundamental crear un estándar legal y práctico en el tratamiento legítimo y responsable de los datos personales que los Usuarios proporcionan a través de la Plataforma.


Aspectos importantes a considerar:

Con relación al artículo 5 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la información que el Usuario proporcione a AFORE XXI BANORTE como responsable del tratamiento de los datos personales, no considera tal protección a:

1. La información relativa a personas morales.
2. Aquella información que refiera a personas físicas en su calidad de comerciantes y profesionistas.
3. Así como la información de personas físicas que presten sus servicios para alguna persona moral o persona física con actividades empresariales y/o prestación de servicios, consistente únicamente en su nombre y apellidos, las funciones o puestos desempeñados, así como algunos de los siguientes datos laborales: domicilio físico, dirección electrónica, teléfono y número de fax; siempre que esta información sea tratada para fines de representación del empleador o contratista.

Por lo tanto, AFORE XXI BANORTE, S.A. DE C.V., conocido comercialmente como AFORE XXI BANORTE, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma Número 489 Piso 3, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, en México, Ciudad de México.


¿Qué información y datos recabamos?

Cuando accede a nuestra Plataforma, como parte del proceso correspondiente, AFORE XXI BANORTE podrá recolectar la información que nos proporcione como usuario, tal como: datos personales de identificación, de contacto, patrimoniales y/o financieros, laborales y jurídicos, así como datos de navegación y dispositivos, como dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, tipo de sistema, contenido y páginas visitadas.

Es importante señalar que cuando navega en nuestro sitio web [**************], podemos hacer uso de Cookies, SDK (“Software Development Kit” o “Kit de Desarrollo de Software”) y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de nuestra página web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias y hábitos de consumo.

Si usted entrega a AFORE XXI BANORTE datos personales de terceros (por ejemplo, referencias laborales y/o comerciales) para el cumplimiento de las finalidades identificadas en los Términos y Condiciones de la Plataforma [**************], deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del Aviso de Privacidad Integral. Cuando usted proporciona información de carácter personal de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a AFORE XXI BANORTE y que los mismos son correctos y completos.


Seguridad de la información:

AFORE XXI BANORTE se obliga a mantener y tratar con absoluta confidencialidad toda la información que recabe o reciba del Usuario de la Plataforma y que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, AFORE XXI BANORTE no asume ninguna obligación de mantener de manera confidencial cualquier otra información que no tenga el carácter de confidencial y que el Usuario le proporcione en cualquier otro momento y/o medio. Para proteger la información de carácter personal que proporcione a AFORE XXI BANORTE, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.


Derechos ARCO y revocación del consentimiento:

Usted o su representante legal, podrá ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de AFORE XXI BANORTE a la dirección de correo: ddp@xxi-banorte.com. Le recordamos que los Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíe debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país. Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:

• DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
• INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
• DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su solicitud.
• OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que usted considere para sustentar su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento que acredite su información).

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Protección de Datos Personales de AFORE XXI BANORTE, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. El Departamento de Protección de Datos de AFORE XXI BANORTE le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.


Medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales:

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico: ddp@xxi-banorte.com; en caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de AFORE XXI BANORTE. Asimismo, hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, al cual puede acceder desde las páginas web de las instituciones mencionadas.


Autoridad de privacidad y protección de datos personales:

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su Derecho a la Privacidad y Protección de Datos Personales.


Contacto para dudad y/o aclaraciones en materia de privacidad y protección de datos personales:

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico: ddp@xxi-banorte.com.

XI. Modificaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, le notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuado de la Plataforma después de dicho cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no acepta alguno de estos Términos y Condiciones de Uso, o bien, cualquier versión futura de los mismos, no use o acceda (o continúe accediendo) a la Plataforma.

AFORE XXI BANORTE podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. En dicho caso, publicará la nueva versión del documento modificado en la Plataforma y los medios de comunicación que considere pertinentes y, en su momento, hará notar en estos Términos y Condiciones la fecha en que se realizó la última actualización. Si AFORE XXI BANORTE considera que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para la relación con el Usuario, AFORE XXI BANORTE hará un esfuerzo por notificar el hecho de que AFORE XXI BANORTE ha realizado modificaciones. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Térmios y Condiciones de Uso de la Plataforma, éste deberá dejar de utilizar la misma. Al hacer uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de los Términos y Condiciones aplicables, por lo que el Usuario está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos.

XII. Dudas, quejas y reclamaciones.

Estos Términos, los derechos y recursos previstos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionadas con este documento, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes mexicanas. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente en la Ciudad de México. Cabe señalar que la aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, el Usuario puede ponerse en contacto con AFORE XXI BANORTE a través de la cuenta de correo electrónico: comprafore@xxi-banorte.com, medio de comunicación que se encuentra disponible en todo momento para usted. En caso de que el Usuario se encuentre inconforme con los servicios y/o funciones adquiridas a través de la Plataforma, por favor póngase en contacto con AFORE XXI BANORTE, ya que haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su comunicación.

Fecha de última actualización: Marzo de 2022